Agoda’da Bilgim Dışında Rezervasyon Ve 24.051,55 TL İadesi Yapılmadı

Agoda üzerinden bilgim ve onayım dışında Hotel su & Aqualand için 14–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında bir rezervasyon oluşturulmuş. Bunu fark eder etmez rezervasyonu iptal ettim, kartı da hemen kapattırdım. Agoda tarafından iptal onayı da gönderildi ve bana 1759298246 numaralı rezervasyonun iptal edildiği bildirildi.

Buna rağmen 8 Ağustos’ta eşimin Halkbank kredi kartından çekilen 24.051,55 TL tutarındaki ücret, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hâlâ iade edilmedi. Agoda’ya defalarca ulaşmama rağmen uzun süre herhangi bir dönüş alamadım, bankam ise sürecin hâlâ incelendiğini, beklemem gerektiğini söylüyor ve somut bir ilerleme olmuyor.

Son olarak Agoda’dan e‑posta yoluyla tarafıma, yapılan rezervasyonun iptali halinde ücretin ödenmez olduğunu ve iade edilemeyeceğini belirten bir mesaj gönderildi. Yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade etmeme rağmen, bu mailde de iade yapılmayacağı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem bilgim dışında yapılan bu rezervasyon hem de iptal onayına ve yazılı itirazlarıma rağmen iadenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Agoda ve ilgili banka tarafından kartımdan çekilen 24.051,55 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.