to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Bilgim Dışında Rezervasyon Ve 24.051,55 TL İadesi Yapılmadı
Agoda üzerinden bilgim ve onayım dışında Hotel su & Aqualand için 14–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında bir rezervasyon oluşturulmuş. Bunu fark eder etmez rezervasyonu iptal ettim, kartı da hemen kapattırdım. Agoda tarafından iptal onayı da gönderildi ve bana 1759298246 numaralı rezervasyonun iptal edildiği bildirildi.
Buna rağmen 8 Ağustos’ta eşimin Halkbank kredi kartından çekilen 24.051,55 TL tutarındaki ücret, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hâlâ iade edilmedi. Agoda’ya defalarca ulaşmama rağmen uzun süre herhangi bir dönüş alamadım, bankam ise sürecin hâlâ incelendiğini, beklemem gerektiğini söylüyor ve somut bir ilerleme olmuyor.
Son olarak Agoda’dan e‑posta yoluyla tarafıma, yapılan rezervasyonun iptali halinde ücretin ödenmez olduğunu ve iade edilemeyeceğini belirten bir mesaj gönderildi. Yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade etmeme rağmen, bu mailde de iade yapılmayacağı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Hem bilgim dışında yapılan bu rezervasyon hem de iptal onayına ve yazılı itirazlarıma rağmen iadenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Agoda ve ilgili banka tarafından kartımdan çekilen 24.051,55 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba i*****, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-postayı birkaç dakika önce gönderdiğimizi bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza uygun olarak lütfen unutmayın.
Agoda hala bu konuda yardımcı olmuyor. Çekilen paramın en kısa sürede iadesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmesini bekliyorum.
Lütfen Agoda dan uzak durun Ne bir para iadesi ne bir dönüş var. Yapmadığımız şüpheli rezervasyonun faturasını bize çıkarttı. 24.000 lira boşa gitti. Gitmediğimiz otelin parasını aldı. Üzerinden 2 ay geçti bizi mağdur etti. Sakın Agodadan bir işlem yapmayın. O kadar çok kişi varmış ki mağdur olan biz de sonradan öğrendik. Yazıklar olsun
Sayın Misafirimiz, Destek temsilcimizin, tarafımıza ulaşan e-postayı yanıtladığını ve izlenmesi gereken doğru prosedürü açıkladığını bilgilerinize sunarız. Daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız halinde, lütfen temsilcimizin gönderdiği son e-postayı yanıtlayınız; zira bu iletişim platformu (Sikayetvar) doğrulanmış bir kanal değildir ve Agoda'nın bir parçası değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
