to read complaints and reviews, or file yours.Agoda İptal Edilen Rezervasyonların Ücretlerini Hesapta Blokeli Bırakıyor Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Agoda üzerinden Kadıköy Cemre Otel için 7 Ekim Çarşamba günü iki ayrı rezervasyon denemesi yaptım. Her iki işlemde de rezervasyonlar iptal edildi ancak bankamın hareketlerinde Agoda adına 5.160,87 TL tutarında iki adet bekleyen provizyon görünüyor ve toplam tutar hesabımdan blokeli durumda duruyor.
Rezervasyonların iptal edilmesine rağmen bu işlemler için şimdiye kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve provizyonların çözülmesiyle ilgili de tarafıma bir bilgilendirme ulaşmadı. Hem konaklama hizmetini alamadım hem de hesabımdaki bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’nın ilgili rezervasyon işlemlerini inceleyerek toplamda çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve banka üzerindeki provizyonların kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba y****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (37258644) yazın. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
