to read complaints and reviews, or file yours.Stent Uygulaması Sonrası Kredi Koruma Sigortamın Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum, 260.000 TL ve 240.000 TL tutarındaki iki ihtiyaç kredim için Agesa Sigorta tarafından düzenlenmiş kredi koruma/hayat sigortalarım bulunmaktadır. İlgili poliçe 08.07.2025 tarihinde başlamıştır.
2026 yılı Nisan ayında geçirdiğim ciddi bir sağlık problemi sonucu yapılan tetkiklerde kalbimde üç damar tıkanıklığı olduğu tespit edilmiş, ana damarlardan birine stent takılmıştır. Tedavimi gerçekleştiren doktorlar, yaşadığım durumun hayati risk taşıdığını ve “Allah korumuş” denilecek derecede ağır bir tablo olduğunu özellikle ifade etmişlerdir.
Bu süreçle ilgili epikriz raporlarım, anjiyo sonuçlarım, stent işlemiyle ilgili belgeler ve diğer tüm tıbbi evrakları eksiksiz şekilde Agesa Sigorta’ya iletmeme rağmen, başvurum yaklaşık 05.2026 tarihinde tarafıma yazılı bir açıklama yapılmadan olumsuz değerlendirilmiştir. Şirketi aradığımda ise yalnızca “Başvuru dilekçeniz olumsuz sonuçlandı, hastalığınız sigorta kapsamında değil” ifadesiyle geçiştirildim, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.
Sigorta poliçesini yaptırmaktaki amacım, tam da bu tür hayati risk taşıyan kalp damar hastalıkları ve stent uygulaması gibi ağır sağlık sorunlarında teminatlardan faydalanabilmekti. Buna rağmen, üç damarda tıkanıklık ve stent işlemi gibi son derece kritik bir durumun hangi maddelere dayanarak teminat kapsamı dışında bırakıldığını anlayamıyorum.
Agesa Sigorta’nın, poliçe özel ve genel şartları çerçevesinde dosyamı yeniden ve objektif şekilde inceleyerek, kredi koruma/hayat sigortası kapsamındaki tazminat ödememin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hayati risk taşıyan bu sağlık durumumun açık ve gerekçeli bir şekilde değerlendirilmesini, tarafıma da yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk), Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
