to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptali Ve İadesi İçin Agesa Ve Akbank’tan Sorumluluk Reddi
AgeSA üzerinden Akbank aracılığıyla yaptırmış olduğum kredi sigortam 27 Ocak tarihinde başladı. Üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra sigortanın kalan dönemi için iptal talebinde bulundum; ancak hem AgeSA hem de Akbank tarafında net bir şekilde mağdur ediliyorum.
AgeSA ile görüştüğümde, 30 günü geçtiği gerekçesiyle iptal ve iade konusunda tüm yetkinin bankada olduğunu söyleyerek beni Akbank’a yönlendirdiler. Akbank ise, kredi sigortası için iade yapılması için krediyi tamamen kapatmam gerektiğini, aksi halde iade yapmayacaklarını ifade ediyor. Kredi sigortasının iptali ve kalan primlerin iadesi için krediyi tamamen kapatma şartı koşmalarının yasal bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.
Şu ana kadar kredi sigortası için toplam 7.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 5.800 TL civarında iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iki kurum da birbirine yönlendirerek sorumluluk almıyor, açık ve tatmin edici bir çözüm sunmuyor.
Kredi sigortamın kalan dönem için iptal edilmesini, sözleşme koşulları çerçevesinde hesaplanarak iade edilmesi gereken primlerin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte tarafıma sunulan “krediyi tamamen kapatmadan iade yapılmayacağı” bilgisinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
