Kredi Kapandı, Hayat Sigortası İptali İmkansız

Akbank Beykent şubesinden kullandığım kredi kapsamında Agesa tarafından adıma hayat sigortası yapıldı. Kredimi eksiksiz ödedim ve kapattım, buna rağmen hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde yaklaşık 1 haftadır Agesa’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem Akbank müşteri hizmetlerini hem de Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefonlar ya açılmıyor ya da net bir muhatap bulunamıyor. Kredim bitmesine rağmen sigortamın hâlâ açık tutulması, bilgi verilmemesi ve müşteriye bu derece ilgisiz kalınması kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşanan iletişimsizlik, ciddiyetsizlik ve mağduriyet, kurumsal olduğunu iddia eden bir sigorta şirketine kesinlikle yakışmamaktadır. Bu süreçte yaşadıklarımdan sonra Agesa’yı çevreme, tanıdıklarıma ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hayat sigortası poliçemin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen primlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.