to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarımın BES Birikimi Eriyor, Paramı Geri İstiyorum!
Yaklaşık bir yıldır agesa Bireysel Emeklilik’te iki çocuğum için 18 yaş altı devlet destekli BES’e düzenli olarak toplamda 18.000 TL ödeme yaptım. Ancak, devlet desteğiyle birlikte olması gereken birikimin çok altında bir tutar iki hesabın da bakiyesinde gözüküyor. Hesapları incelediğimde, fon getirilerinin sürekli olarak eksiye gittiğini ve yatırdığım paranın değer kaybettiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, fon işletim ücretinin fon getirisi adı altında tahsil edildiğini ve bu yüzden getirinin negatif gözüktüğünü söylediler. Ayrıca, fonlarımı kimin yönettiğini sorduğumda, online bankacılıktan hesap açtığım için portföy yöneticim olmadığı cevabını aldım. Ancak, fon yönetim ücreti alınmasına rağmen kimsenin fonlarım ile ilgilenmemesi bana mantıksız geldi.
Her iki çocuğumun hesabında da aynı sorun yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece bilgi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, iptal başvurusu yaptım fakat fon yönetim ücreti kesintisi nedeniyle tarafıma ödeme yapılmayacağı sözlü olarak bildirildi. Çocuklarımın geleceği için biriktirdiğim paranın bu şekilde kaybolmasını kabul etmiyorum. Yatırdığım toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Sözleşmeniz ile ilgili 15.08.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
