to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarım İçin BES İptalinde Eksik Evrak Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum
Agesa BES üzerinden iki çocuğum (12 ve 14 yaşlarında) adına yaklaşık bir ay önce başlattığım bireysel emeklilik sözleşmelerini iptal ettirmek istiyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Ancak sürekli olarak eksik evrak gerekçesiyle işlemlerim tamamlanmıyor. Özellikle 18 yaş altı çocuklar için e-Devlet şifresi olmadığı için vukuatlı nüfus kayıt örneği gibi belgeleri temin etmekte zorlanıyorum. Evraklarla ilgili bilgi verilmediği için sürekli ben aramak zorunda kalıyor, süreçte mağdur oluyorum.
İptal işlemini Ordu/Fatsa’dan, Agesa BES müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. Kendi isteğimle iptal ettiğim için bir miktar kaybım olacağı söylendi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık bu süreçten çok yoruldum.
Beklentim, sözleşmelerimin hızlıca iptal edilmesi ve birikmiş tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Sürecin kolaylaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 31.10.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
