to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Agesa Bireysel Emeklilik (BES) kapsamında D100404300 numaralı sözleşmemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sefaköy Beşyol Şubesi üzerinden başlatılan BES sözleşmem kapsamında toplamda 2000 TL tutarında ödeme yaptım. 2.07.2025 tarihinde iptal işleminin gerçekleştirildiği ve paramın iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptal işlemi sırasında yönetim gider kesintisi olarak 1000 TL’nin yatırılmayacağı belirtildi, fakat bu kesintiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; defalarca telefonla aradım, SMS gönderdim, ancak yeterli ve hızlı bir şekilde yardımcı olunmadı.
İptal işleminin hızlandırılmasını ve tarafıma yatırılması gereken tutarın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
