to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES İptali Sonrası Ödeme Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
BES işlemini iptal ettiğim halde ödeme yaklaşık 15 gündür hesabıma yatmadı ve agesa Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetleriyle bu süreç içinde 4 defa aradım. Benden son aramamda IBAN istediler. Süreç hâlâ devam ediyor ve hiç yardımcı olmuyorlar.
Gelişme
Agesa bireysel emeklilik hesabımın bayram öncesi iptalini talep ettim. İptal talebinden yaklaşık 20 gün sonra hesabımda gösterilen tutar 81.000 TL iken, bugün 08.04.2026 tarihinde hesabıma sadece 76.000 TL ödeme yapıldı. Üstelik fon %100 altın fonundayken, canlı ekranda daha önce 6.100 TL seviyelerini görmüş, en dip seviyedeyken iptali istemiş olmama rağmen, altın fiyatları bugün 6.850 TL seviyelerine gelmiş olmasına karşın benim paramın düşmüş olması bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor.
Altın fonu iptal talebimden sonra yükselmişken, fon satışları artış dönemine denk gelmişken, tutarımın artması gerekirken eksilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve Agesa’ya karşı güvenimi sarstı. Bu nedenle BES hesabımdan yapılan ödeme tutarının yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, aradaki fark varsa tarafıma ödenmesini ve işlemlerin hangi kur/fon birim fiyatı üzerinden, hangi tarihler esas alınarak yapıldığının açıkça açıklanmasını istiyorum.
Aklımda sözleşme veya müşteri numaram yok, bu nedenle kayıtlarımdan bulunarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp konunun detaylı açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ödememin acilen yapılmasını istiyorum
