to read complaints and reviews, or file yours. 
BES işlemini iptal ettiğim halde ödeme yaklaşık 15 gündür hesabıma yatmadı ve agesa Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetleriyle bu süreç içinde 4 defa aradım. Benden son aramamda IBAN istediler. Süreç hâlâ devam ediyor ve hiç yardımcı olmuyorlar.
Agesa bireysel emeklilik hesabımın bayram öncesi iptalini talep ettim. İptal talebinden yaklaşık 20 gün sonra hesabımda gösterilen tutar 81.000 TL iken, bugün 08.04.2026 tarihinde hesabıma sadece 76.000 TL ödeme yapıldı. Üstelik fon %100 altın fonundayken, canlı ekranda daha önce 6.100 TL seviyelerini görmüş, en dip seviyedeyken iptali istemiş olmama rağmen, altın fiyatları bugün 6.850 TL seviyelerine gelmiş olmasına karşın benim paramın düşmüş olması bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor.
Altın fonu iptal talebimden sonra yükselmişken, fon satışları artış dönemine denk gelmişken, tutarımın artması gerekirken eksilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve Agesa’ya karşı güvenimi sarstı. Bu nedenle BES hesabımdan yapılan ödeme tutarının yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, aradaki fark varsa tarafıma ödenmesini ve işlemlerin hangi kur/fon birim fiyatı üzerinden, hangi tarihler esas alınarak yapıldığının açıkça açıklanmasını istiyorum.
Aklımda sözleşme veya müşteri numaram yok, bu nedenle kayıtlarımdan bulunarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp konunun detaylı açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bayram öncesi BES iptalini istedim 20gün sonra param hesabıma gösterilen tutar 81 bin tl (fon %100 altında canlıda 6100 TL gösteriyorken en düşük seviyedeyken) BES iptalini istedim. Bugün 08.04.2026 tarihinde ödeme hesaba 76bin olarak gerçekleşti ve altın bugün 6850 seviyelerinde fon altındayken iptali istediğimde düşük olup fon satışları başladığında artarken nasıl benim param eksiye düşüyor. Agesa pişmanlık kazancınızı vermiyorlar...
BES iptal işlemleri için Agesa müşteri hizmetlerini aradım 21 dakika boyunca beklememe rağmen kimseye bağlamıyorlar. İlk defa bu kadar kötü müşteri hizmetleri sistemine rastladım. Şu anda telefonda hala bağlanmaya çalışıyorum 15 dakika oldu Asla yardımcı olmuyorlar çok kötü bir sistemsizlik mevcut
Agesa dan ayrılmak için talebimi ilettim. Bankadan arayıp iptal işlemini sözlü olarak onaylattıktan sonra işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Bunun üzerine ilk arandığımda arayan kişi ekrandaki sorundan dolayı işlem yapamadığını belirtip daha sonra arayacağını söyledi. Bunun üzerine birkaç gün bekl...
Dakikalar boyunca Agesa müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sürekli olarak hatta bekletiliyorum. Daha önce çeşitli şirketlerde Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) iptali gerçekleştirdim ancak daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. BES iptali yapılması için tarafıma en kısa sürede dönülmesini ric...
Agesa'da BES'im oldu birkaç defa. İptal etmek istediğim zaman sorun yaşıyorum. BES iptali için uzun süreler telefonda bekletiyorlar. Geri arayacağız diyorlar aramıyorlar. BES iptali yaptırmak istiyorum. Lütfen en kısa sürede iptalimi gerçekleştirin. Rica ediyorum. Teşekkürler.
Yorumlar