Çocuk Oyun Alanındaki Güvenlik Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu

14–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Ağaya Didim Resort’ta konaklamaktayız. 16 Ağustos’ta, SPA girişinin yanındaki çocuk oyun alanında görevli ve şef olduğunu öğrendiğimiz hanımefendiyle yaşadığımız olay nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradık hem de alanın güvenliği konusunda endişe duymaya başladık.

İlk gün oyun alanına oğlumla birlikte girmiştim. 16 Ağustos’ta ise prosedüre uygun şekilde oğlumu görevliye teslim ettim, forma telefon numaramı yazdım ve “Tek başına çıkabilir” seçeneğini özellikle “Hayır” olarak işaretledim.

Oğlum ilk kez çıkmak istediğinde telefonla arandım ve birkaç saniye içinde yanına giderek teslim aldım. Daha sonra tekrar içeri girdiğinde ben zaten kapının hemen önünde bekliyordum. Çıkmak istediği anda oğlumu kendim teslim aldım; görevlinin beni aramasına veya beklemesine gerek dahi kalmadı.

Buna rağmen görevli hanımefendi, “Ben sürekli sizin çocuğunuzla ilgilenemem. Sürekli çıkmak istiyor, sizi arıyorum ama gelip almıyorsunuz. Çocuğunuzu alın.” şeklinde kaba ve suçlayıcı bir tavırla konuştu. Oysa ilk aramada birkaç saniye içinde gelmiştim; ikinci seferde ise kapının hemen dibindeydim ve çocuğumu bizzat teslim almıştım.

Telefon numaramı vermemin ve oğlumun tek başına çıkamayacağını belirtmemin amacı, çıkmak istediğinde tarafıma haber verilerek güvenli şekilde teslim edilmesidir. Çocukların izinsiz dışarı çıkmadığından emin olmak ve gerektiğinde ebeveynleri aramak, bu alandaki görevlinin temel sorumluluğudur. Bunun bir lütuf gibi gösterilmesi ve “Çocuğunuzla ilgilenemem” şeklinde karşılık verilmesi kabul edilebilir değildir.

Otelde bir gecemiz daha olmasına rağmen konaklamamıza isteksiz devam ediyoruz. Otel yönetiminden olayın incelenmesini, ilgili görevli hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve çocuk alanındaki güvenlik uygulamalarının gözden geçirilmesini bekliyorum. Bu yaklaşım nedeniyle oteli tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.