Otel Girişindeki Personelin Ön Yargılı Ve Rahatsız Edici Davranışı

Bugün hastanedeki mesaim bittikten sonra Erdemli istikametine giderken, oğlumun babaannesi ve dedesiyle birlikte Liparis Resort Hotel’in arkasındaki denize gittiğini öğrendim. Kayınvalidem ve kayınbabam zaman zaman bu otelde tatil yaptıkları için onların da otelde olduğunu düşünerek, çocuğumu almak amacıyla otelin girişine girdim.

Girişte görevli hanımefendi bana “Misafir misiniz? ” diye sordu. Ben de çocuğumu almaya geldiğimi, yanlışlıkla otelin girişinden girdiğimi ve oğlumun halk plajında olduğunu söyledim. Kendisi de halk plajında ise içeriden çıkmam gerektiğini, sorun yaşanmaması gerektiğini belirtti kaşını çatmış bir şekilde. Yanındaki erkek personeli gönderdi yanıma.

Ben de nasıl bir sorun çıkacağını düşünerek, onu yargılayıp kendi kendimi sorgular iken yine de neyse deyip herhangi bir sorun yaşanmaması ve giriş-çıkışı engellememek için aracımı köşeye çekerek, oğlumun getirilmesini bekledim. Ancak görevli hanımefendinin, çocuğum gelene kadar kulübenin içerisinden bana sürekli ters ve rahatsız edici şekilde bakması beni oldukça rahatsız etti.

Herhangi bir sorun çıkarmak gibi bir amacım olmadığı halde, sanki problem çıkaracakmışım gibi bir tavırla karşılaşmam beni gerçekten kırdı. Hatta bir noktada kendi kendime “Acaba benim problem çıkaracak bir duruşum mu var? ” diye düşündüm.

Bir müşteriye veya ziyaretçiye, yanlışlıkla otel girişinden girmiş olsa dahi, bu şekilde rahatsız edici ve ön yargılı bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle otelin yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum ve bu olaydan sonra Liparis Resort Hotel’i bir daha tercih etmeyeceğim. Yaşadığım olumsuz deneyimi çevremde de paylaşacağımı belirtmek isterim.

Otel yönetiminden, girişte görevli bu personelle konuşarak misafir ve ziyaretçilere karşı daha güler yüzlü, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım konusunda kendisini uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.