to read complaints and reviews, or file yours.Duvar Saatinin Mekanizması Kırıldı, Ücretsiz Parça Talebi
Trendyol üzerinden Aga Konsept mağazasından yaklaşık birkaç ay önce 970 TL ödeyerek bir duvar saati satın aldım. Saatin mekanizmasını kendim taktım, ancak saniye kolunu yerleştirirken mekanizmanın ince ucu iç kısmında kırıldı ve şu anda ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ben ürünü normal ve dikkatli kullanım sırasında kurmaya çalışırken bu sorunla karşılaştım. Bu nedenle saatimin mekanizması ve saniye kolu için uygun yedek parçaların tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol’la görüştüğümde şikayetimi buradan iletmem istendi. Sipariş numaramı şu an tam olarak hatırlayamıyorum, ancak Trendyol üzerinden Aga Konsept mağazasından alınan yaklaşık 970 TL tutarındaki bu ürünle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp parça gönderiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Sibel..., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda, kullanım sonrası zarar gören saat aksesuarını iyi niyet göstergesi olarak ücretsiz temin edebileceğimizi tarafınıza ilettik. Ancak firmamızın prosedürleri gereği, kullanıcı kaynaklı hasarlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Bu durum tarafınıza da şeffaf şekilde aktarılmıştır. Amacımız her zaman müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. İlgili konuda yardımcı olabilmek adına çözüm önerimiz hâlâ geçerlidir. Dilerseniz bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, aga konsept mobilya sanayi ve ticaret Ltd. Şti.