to read complaints and reviews, or file yours.1
Aga Konsept Trendyol'dan Aldığım Duvar Saati Hayal Kırıklığı
4 Mart 2025 12:10480
Trendyol'dan Aga Konsept işletmesinden duvar saati aldım. Akreple yelkovanı farklı kutuda gönderdikleri için saate takarken işletmeye mesaj atıp ürünlerin çok ince olduğunu ve kullanım videosunda ki gibi takılmadığını belirtmeme rağmen ilgilenmediler. Saate taktıktan sonra saat uzun bir boyutta çatladı.
1000₺'ye alınan bir saatin camı nasıl kalitesiz olabilir de bir dokunmayla kırılabilir?
Detaylıca saat yorumlarını okuduğumda buna benzer 100'e yakın şikayet okudum.
Daha sonrasında asla mesajlara cevap vermiyorlar. Cam düşmediği veya bir şeyle vurulmadığı halde bu hale nasıl gelebilir? Acil olarak bu konuya çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda, kullanım sonrası zarar gören saat camını iyi niyet göstergesi olarak ücretsiz temin edebileceğimizi tarafınıza ilettik. Ancak firmamızın prosedürleri gereği, kullanıcı kaynaklı hasarlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir. Bu durum tarafınıza da şeffaf şekilde aktarılmıştır. Amacımız her zaman müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. İlgili konuda yardımcı olabilmek adına çözüm önerimiz hâlâ geçerlidir. Dilerseniz bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, aga konsept mobilya sanayi ve ticaret Ltd. Şti.