to read complaints and reviews, or file yours.Endokrin Bölümünde Hemşire Tarafından İletişimin Kesilmesi Ve Çocuğun Azarlanması
Afyonkarahisar afsü Araştırma Hastanesi endokrin bölümünde diyabet eğitimi aldığımız hemşire N** Hanım ile yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Oğlum tip 1 diyabet, yeni tanı aldık ve zaten oldukça zor bir uyum dönemi yaşıyoruz. Kendisi bize eğitim verdi ve “7/24 arayabilirsiniz” diyerek telefon numarasını paylaştı.
Oğlum bir gün çikolata yemek istediğinde insülin dozu için kendisine yazmak istedi. Oğlumun telefonu da yeniydi, yazdığı mesajda otomatik düzeltmeden dolayı kötü bir kelime çıkmış, oğlum da bunu hemen silmiş. Ben de oğlum da bu durum için özür diledik. Buna rağmen hemşire N** Hanım bizi her yerden engelledi, iletişimimizi tamamen kesti. Tip 1 diyabetli bir çocuk için yükselmeler, düşmeler, ani değişimler olabiliyor, yanlış dozda bir insülin uygulamasında komaya kadar gidebilecek riskler var ve bu durumda ulaşabileceğimiz kişinin bizi engellemesi kabul edilemez.
Eğitim sürecinde de oğlumu derste azarladığı, oğlumun bu yüzden dışarı çıkıp ağladığı oldu. Zaten psikolojik olarak zor bir süreçteyken bu yaklaşım hem çocuğumu hem bizi çok yıprattı. Olayını üzerinden yaklaşık beş gün geçti ve hâlâ engelli durumdayız. Böyle kritik bir hastalıkta, iletişimin bu şekilde koparılması ve bir çocuğun bu kadar incitilmesi doğru değil.
Ben çocuğum adına özür diledim, bu onun ilk telefonu ve böyle bir olay da ilk kez başımıza geldi. Buna rağmen iletişimin tamamen kesilmesi yerine, daha anlayışlı ve yönlendirici bir tavır beklerdim. Bundan sonra aynı hemşire ile devam etmek istemiyoruz. Oğlumun diyabet takibinin ve eğitim sürecinin, iletişimi daha sağlıklı ve çocuk psikolojisini gözeten başka bir sağlık personeli ile sürdürülmesini talep ediyorum.
Sayın Oya Hanım Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili birimlere iletilmiş olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, talebinizi afsü Hastanesi İstek ve şikayet Bildirim Sistemi üzerinden veya e-posta adresine yazarak ya da Hasta Hakları Birimimizi arayarak da iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim
Pek inandırıcı gelmedi umarım ilgilenir. Saglik bakanlığını arayacağım artık. Çünkü ani düşüş yükselişler başladı oğlumda.
Afyonkarahisar afsu Araştırma Hastanesi’nde diyabet hemşiresi ve ilgili süreç nedeniyle çok mağdur durumdayız. Oğlum Tip 1 diyabet, yeni tanı aldı ve hastanede kendisine sensör takıldı. Bize telefon almamız söylendi ve diyabet hemşiresiyle WhatsApp üzerinden karbonhidrat sayımı yaparak takibi birlikte yürütüyorduk. Bu süreçte telefonda otomatik yazım yüzünden argo bir kelime mesaj olarak gitmiş, hemen ardından silinmiş olmasına rağmen hemşire bu mesajı görmüş. Hem oğlum hem de ben kendisinden defalarca özür diledik, kesinlikle kasıtlı bir saygısızlık olmadığını anlattık. Buna rağmen diyabet hemşiresi hiçbir açıklama yapmadan bizi WhatsApp üzerinden tamamen engelledi ve iletişimi kesti. Daha da önemlisi, bundan sonra oğlumun kontrolüne gittiğimizde doktorun artık oğluma bakmayacağını söylemesiyle şok yaşadık. Öğrendiğimiz kadarıyla diyabet hemşiresi doktora “o çocuğa bakma” şeklinde telkinde bulunmuş ve doktor da tedaviyi devam ettirmemeye karar vermiş. Oysa bu olaydan önce doktorla hiçbir sıkıntımız olmadı, kendisinden memnunduk. Yaklaşık bir iki hafta önce başlayan bu süreçten beri oğlumun tedavisi aksadı, kan şekeri değerleri düzensiz şekilde yükselip düşüyor ve biz hiçbir profesyonel destek alamıyoruz. Bu dönemde oğlum hem hastalığın getirdiği yükle hem de böyle bir tavırla karşılaştığı için çok üzgün ve kendini suçlu hissediyor. En hassas olması gereken zamanda, yeni tanı Tip 1 diyabetli bir çocuk olarak kendini yalnız ve dışlanmış hissediyor, biz ailece psikolojik olarak da çok yıprandık. Ayrıca ellerinde ekran kaydı olduğunu söyleyerek kamu davası açılabileceği yönünde bizi tehdit eder gibi konuşmaları da bizi daha fazla tedirgin etti. Yaşadığımız durumu hem hastaneyi arayarak hem de 184 hattını arayarak bildirdim. 184 hattı üniversite hastanelerine bakmadıklarını söyleyip yardımcı olamayacağını belirtti, bu nedenle resmi olarak da bir çözüm bulamıyoruz. Oğlum yeni tanı Tip 1 diyabet hastasıyken, en zor ve kritik dönemde sahipsiz bırakılmış durumdayız. Ben, bir anne olarak, bu süreçte özellikle diyabet hemşiresinin ve sürece dahil olan kişilerin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu haksız tutum karşısında adaletin sağlanmasını istiyorum. Oğlumun tedavisinin kişisel kırgınlıklar veya yanlış anlaşılmalar nedeniyle kesilmemesini, yeniden hak ettiği tıbbi ilgiyi ve takibi görebilmesini talep ediyorum.
