to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Randevu Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Personel
Başlık: Polis Moral Eğitim Merkezi SPA Hizmetinde Yaşanan Randevu Mağduriyeti
05.11.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Polis Moral Eğitim Merkezi’ni arayarak annem adına masaj randevusu almak istedim. Telefonda görüştüğüm O**** isimli SPA sorumlusu, saat 15:00 için bir kişilik yer olduğunu söyleyerek bize randevu verdi.
Biz de yaklaşık bir saatlik yoldan gelerek merkeze ulaştık. Ancak geldiğimizde bize bir yanlışlık yapıldığını, aslında o saate ait tüm randevuların dolu olduğunu öğrendik. Bir saatlik yoldan geldiğimizi belirtmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Saat 17:00 için yeni bir randevu teklif edildi, fakat o saatte okuldan çocuk almamız gerektiği için bunu kabul edemedik.
Yanlışlığı yapan personel “numaranızı yanlış almışız” şeklinde açıklama yaptı ancak çağrı kayıtlarından bu durum kolaylıkla kontrol edilebilirdi.
Bizim hatamız olmamasına rağmen hiçbir kolaylık, telafi ya da jest yapılmadı.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem zamanımız hem yakıtımız boşa gitti.
O**** isimli personelin bu konudaki ilgisiz tutumundan ve iletişim eksikliğinden şikayetçiyim.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.11.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Afyonkarahisar Polis Moral Eğitim Merkezi’ni arayarak annem adına medikal masaj için randevu almak istedim. Telefonda görüştüğüm Orçun isimli SPA sorumlusu, saat 15:00 için bir kişilik yer olduğunu belirterek bize randevu verdi. Yaklaşık bir saatlik yoldan merkeze ulaştığımızda ise, aslında o saate ait tüm randevuların dolu olduğu ve bir yanlışlık yapıldığı söylendi.
Bir saatlik yoldan geldiğimizi belirtmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece saat 17:00 için yeni bir randevu teklif edildi, ancak o saatte başka bir zorunluluğumuz olduğu için kabul edemedik. Yanlışlığı yapan personel “numaranızı yanlış almışız” şeklinde açıklama yaptı fakat çağrı kayıtlarından bu durumun kolaylıkla kontrol edilebileceğini düşünüyorum. Bizim hiçbir hatamız olmamasına rağmen herhangi bir kolaylık, telafi ya da jest yapılmadı.
Daha önce de merkezin SPA hizmetlerinden faydalanmış biri olarak, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. Hem zamanımız hem yakıtımız boşa gitti. Orçun isimli personelin ilgisiz tutumundan ve iletişim eksikliğinden şikayetçiyim. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
