Eksik Ve Hatalı Sucuk Siparişi, Belge Ve İletişim Sorunu

13.10.2025 tarihinde Afyon Özenli Sucukları'nın WhatsApp sipariş hattı üzerinden 10 kg sucuk siparişi verdim. 5 kg sucuk için 1.250 TL ve yanında 1 kg parmak sucuk hediye olarak belirtilmişti. Toplamda 10 kg sucuk ve 2 kg parmak sucuk hediyesi için 2.500 TL ödemem gerekiyordu. Ancak ürünler 14.10.2025 tarihinde teslim edildiğinde, kargo görevlisi 3.000 TL ödeme talep etti ve bu tutarı kapıda ödedim.

Kutu içinde ürünlerin ağırlığını gösteren herhangi bir belge bulunmadığı gibi, vaat edilen 2 kg hediye parmak sucuk da gönderilmedi. Ayrıca, ürünlerin gerçekten 10 kg olup olmadığından da şüpheliyim. Kutudan Sağlık Bakanlığı denetim yazısı, helal sertifikası, fatura veya irsaliye gibi hiçbir resmi evrak çıkmadı. Siparişimin kargo takip numarası: 5202**7301008 (Aras Kargo es 397301 001).

Sipariş sonrası defalarca WhatsApp sipariş hattından durumu bildirdim ancak sipariş sırasında anlık cevap veren firma, şikayetim sonrası hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Fazla alınan ücretin iadesini veya eksik gelen ürünlerin tamamlanmasını, ayrıca Sağlık Bakanlığı ve helal sertifika belgeleri ile faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.