Afyon Gurme'de Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Gıda Ürünleri

Afyon Gurme’den 24 Eylül 2026 tarihinde kavurma ve sucuk siparişi verdim. Firma, ürünlerin soğuk zincirle ve buz aküleri ile gönderileceğini söylemesine rağmen 28 Eylül 2026’da elime ulaşan kolide buz aküsü yoktu. Ürünler tamamen yumuşamış, paketlerin ucu açıktı ve hem kavurma hem sucuklarda belirgin bir kötü koku vardı, hijyen açısından kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktu.

Durumu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılı olarak kendilerine ulaştım, hem ürünlerin hem de kargolama şeklinin fotoğraflarını gönderdim. Konuşmalarda açıkça soğuk zincir sözü verdiklerini, buz aküsü göndermediklerini, ürünlerin kötü koktuğunu ve bozulduğunu belirttim. Önce ürünleri geri göndermemi, kargoyu da benim ödemem gerektiğini, eğer bir sorun yoksa iade yapılmayacağını söylediler. Daha sonra “size döneceğiz, mağduriyetinizi gidereceğiz” şeklinde oyalayıcı mesajlar atmalarına rağmen somut hiçbir adım atmadılar ve hem beni hem eşimi Instagram ve WhatsApp üzerinden tamamen engellediler, telefon aramalarıma da cevap vermemeye başladılar.

Bozuk, kokmuş ve açıktan gelmiş gıda ürünleri sebebiyle hem maddi kayba uğradım hem de sağlık açısından ciddi riskle karşı karşıya kaldım. Ürünlerin tamamının bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sorumsuzluk ile iletişimdeki engelleme ve oyalama tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.