Afro-Tech Mağazasından Alınan Windows Lisans Kodu Gönderilmedi, Teslim Edildi Görünüyor

Hepsiburada üzerinden Afro-Tech isimli mağazadan 16.10.2026 tarihinde Windows lisans kodu satın aldım. Ürün açıklamasında dijital kodun 2 saat içinde gönderileceği yazmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ortada teslim edilen hiçbir ürün yok.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, mağazaya bilgi geçtiklerini söylediler fakat sorun çözülmedi. Afro-Tech mağazasına da yaklaşık 4–5 kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mağaza tamamen ilgisiz kaldı.

Hem vaat edilen sürede gönderim yapılmaması hem de teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağazanın gerekli incelemeyi yaparak ya dijital kodu derhal sağlamasını ya da 20 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağaza hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum. Sipariş numaram 4648065035’tir.