Afrah Design İptal Talebime Rağmen Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu!

Afrah Design’ın kendi web sitesinden abiye siparişi verdim. Ürünü iptal etmek için talepte bulundum, ancak iptal talebimin üzerinden dört gün geçtikten sonra ürün kargoya verildi. Üstelik, ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi; sadece sipariş bilgisinin yer aldığı bir kağıt kargonun üzerine yapıştırılmıştı. Bu durum, iade ve yasal haklarım açısından mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Sipariş numaram: 5519554114. Ödememi kredi kartı ile yaptım. İptal talebimi kargo çıkmadan günler önce ilettim ve iptal edildiği söylendi. Buna rağmen ürün gönderildi ve şu anda da iade sürecinde sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise emrivaki bir tutumla karşılaştım; ayrıca, “Aldığınız gün sadece iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa ben siparişi verdikten günler sonra dahi ürün kargoya verilmemişti ve iptal talebim zamanında yapılmıştı. Şimdi ise sanki hatalı olan benmişim gibi suçlanıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle karakolda şikayette bulunmak zorunda kaldım ve bu süreç beni ayrıca mağdur etti. Afrah Design’dan ücretimin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle özür talep ediyorum.