Tunus Şubesinde Personel Tutumu ve Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet

Afitap Tunus'a eşimle birlikte defalarca gitmişizdir. Ancak son zamanlarda hizmet anlamında ciddi bir kalite düşüşünü görmemek imkansız. Dün de eşimle saat 20.30'da bar önü dedikleri yerde oturduk. Hem bizimle ilgilenen garsondan hem de müdür olduğunu söyleyen O**** beyden bahçede yer açıldığında bizi oraya almalarını rica ettik. Saat 23.30'a kadar beklememize rağmen, dışarıdan gelen onlarca müşteriyi direkt bahçeye almalarına rağmen sabırla bekledik. Gecenin sonunda, 23.30'da bahçeye çıkıp yer var mı diye baktık. Tabi ki vardı. Ortada kocaman yer olmasına rağmen ve oraya geçmeyi istediğimizi söylememize rağmen oranın 6 kişilik olduğunu söyleyerek (ki her masa 2 kişilik ve birbirinden ayrılabiliyor) bizi en dipte bir masaya aldılar ve 10 dakika sonra gelen 2 beyi direkt oraya aldılar. Bizi neden almadıklarını ve diğer 2 kişiyi oraya aldıklarını sorduğumuzda 2 kişi de sonradan gelecekmiş gibi saçma bir açıklama ile bizi geçiştirdiler. Yarım saat daha oturduk ve o masaya gelen de olmadı. Personel inanılmaz başıboş, keyfi davranışlar sergileyebiliyor. Acaba buranın işletmecileri bunları biliyor mu? Ben bir kadın olarak diğer müdür olan H**** beye neden böyle bir şey yaptıklarını sorduğumda, zaten diğer garsonlarla olan konuşmalarınızı biliyorum diyerek (ilginç olan şey dedikodu da yapılmış hakkımızda) lafa girdi ve bir hışımla bizi azarladı. Müşteri mi seçiyorsunuz bir daha gelmeyiz dediğimde siz bilirsiniz deyip sinirle yanımızdan ayrıldı. Çok kaba, tahammülsüz olan H**** beyin emeklilik vakti gelmiş geçiyor. Mekana daha fazla zarar vermeden, daha fazla müşteri kaybına sebep olmadan H**** beyin derhal o mekandan gönderilmesi gerekir.