to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Afeks firmasından aldığım duş panelinde kusurlu ürün parçası çıktı. Firma ile görüşmemiz sonrasında parçayı temin edeceklerini ve bize haber vereceklerini söylemelerinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bir bilgi verilmedi ve mağdur edildik. Yaklaşık değeri 10,000 lira olan ürünün içinden çıkan 100 liralık parça sebebiyle bekletiliyoruz. Ayrıca, firma çalışanının dinlemeyip anlamadan bizim ürüne zarar verdiğimizi ifade ederek yargılayıcı bir yaklaşımla bize servis vermesi de firmanın ne kadar müşteriye değer verdiğinin bir göstergesidir.
Merhabalar, şikayetinizle ilgili yeterli bilgi olmadığından yardımcı olmakta güçlük çekiyoruz. Siparişinizle ilgili detayları tarafımıza iletir misiniz? (Nereden aldığınız, online ise sipariş numaranız, sizinle iletişime geçebileceğim bir telefon numarası)
Mağazadan herhangi bir dönüş sağlanmadı halen mağdur şekilde bekletiliyoruz
Merhabalar, Nilüfer mağazamızdaki yetkili arkadaşımız ürün tedariğinin yapıldığını ve en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğini iletti. Dilerseniz mağazamız ile görüşebilirsiniz
Affedersiniz ama ben neden mağazayı arıyorum gidip ne durumda diye sorduğumda bana, "biz size haber vereceğiz" dendi ben sizden haber bekliyorum asıl ayrıca mağazanız neredeyse merkez dışında her seferinde gitmek benim için ayrıca malı külfet hatanızı kendi servisinizle kapatmanız doğru olan değil mi?
Mağazanızla iletişime geçtim ama sonuç yok ilgilenen kişi olmadığı için halen mağduriyetim giderilmedi müşteri memnuniyetinden uzak bir hizmet anlayışını ilk kez sizde gördüm kimseye tavsiye etmiyorum
Bir önceki mesajımda da belirtmiş olduğum üzere yetkili arkadaşımız ürün tedariğinin yapıldığını ve en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğini ilettiğini yazmıştım efendim. Arkadaşım konu nezdinde bilgi sahibi olup size ürün eline ulaştığına haber verecektir. Fakat konu nezdinde şu an halihazırda bir aksiyon alınmış firmanın ürünü tedarik etmesi ve tarafımıza iletmesi belirli bir vakti aldığından bu nedenle termin süresi beklemiş olduğunuzu belirtmek isterim.
