to read complaints and reviews, or file yours.Afeks Yapı Market'ten Aldığım Klozette Kısa Sürede Kararma Ve İade Talebi
15.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan afeks Yapı Market şubesinden Ege Vitrifiye Likya-ERA model klozet takımı satın aldık. Montaj dahil toplam 5.350 TL ödeme yaptık. Ürün sadece 1 hafta kullanıldıktan sonra klozet yüzeyinde kararmalar oluşmaya başladı. Bu tür ürünlerde, bilindiği üzere ancak uzun yıllar sonunda deformasyon ve kararma beklenirken, daha önce 20 yıl kullanılan klozette dahi bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmamıştı.
Yaşadığımız bu durum üzerine firma yetkilileriyle görüşmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Üründe üretim kaynaklı ya da ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu bu kadar açık olmasına rağmen, ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca afeks Yapı Bursa Nilüfer mağazası sorumlusu D**** Bey’in “deterjanla yıkayın, geçer” şeklindeki gayriciddi yaklaşımına maruz kaldığımızı üzülerek belirtmek isterim. Bu tavrı ticari ahlakla bağdaştırmam mümkün değil.
Ürünle ilgili sorunumuzun giderilmesi için öncelikli talebim, ödediğim bedelin iadesinin yapılmasıdır. Ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleşmediği takdirde hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Merhaba yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ancak takdir edersiniz ki biz sadece satıcı firmayız yani üretici firma ile siz değerli tüketicilerimizin bir araya getiren noktadayız piyasadaki bir çok satıcı gibi sizi direk üretici firmaya yönlendirmek yerine sizin adınıza firma ile temasa geçtiğimizi sürecin henüz sonuçlanmadığını size dünkü konuşmalarımızda defaatle bildirmiştik. Bu durumun takipçisi olacağımızı en ufak bir gelişmeyi tarafınıza bildirecegimizden şüpheniz olmasın adnan bey. Ama dilerseniz süreci sizde Ege Vitrifiye firması ile görüşebilirsiniz. Kolay gelsin.
Sorun çözüldü ürün değişimi sağlandı. Lakin gönül isterdi olması gerektiği gibi şikayet konusu olmadan çözülebilseydi. Yine de teşekkür ederiz. Umarım değiştirilen üründe de marka kalitesiyle alakalı aynı sorunu yaşamayız. Kolay gelsin.
İyi günlerde kullanın efendim
