Aerobilet Ve IK Global’den Bilet Tarih Değişikliği Ve İptal Talebine Cevap Bulamama

Aero Bilet uygulaması üzerinden, ık Global aracılığıyla Sunexpress’in 16.08.2026 tarihli İzmir–Kayseri xq9238 seferi için 64PE08SRBX PNR numaralı, havayolu PNR’si 31129558 olan uçak biletini satın aldım. Ancak bu biletin tarihini değiştirmek ya da tarih değişikliği mümkün değilse iptalini sağlamak için günlerdir hiçbir muhatap bulamıyorum.

14.08.2026 tarihinden bu yana Aerobilet ve ık Global’e hem çağrı merkezi, hem e‑posta, hem SMS, hem de sosyal medya kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne telefonla dönen oldu ne de yazılı kanallardan herhangi bir geri dönüş aldım. Satış yapılırken her şey çok kolayken, en basit değişiklik veya iptal talebinde bu kadar ulaşılmaz olunması beni mağdur ediyor ve ciddi zaman kaybına uğratıyor.

Uçuş tarihimin yaklaşması nedeniyle acil olarak ya bilet tarihimin uygun bir tarihe değiştirilmesini ya da değişiklik yapılamıyorsa biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte aracılık hizmetini sağlayan Aerobilet ve ık Global ile uçuşu gerçekleştirecek Sunexpress’in birlikte sorumluluk alarak konuya derhal dönüş yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.