to read complaints and reviews, or file yours.Adres Gezgini İle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Adres Gezgini firmasını tercih ettiğim için son derece pişmanım, yaptığım ödemenin hiçbir şekilde hizmet karşılığını alamadığım gibi çalışmak istemediğimi belirttiğim halde telefonla arayıp rahatsız ediyorlar, son aramalarında sizinle çalışmak istemiyorum dediğimde onlarla çalışmazsam beni borçlandıracaklarını belirten bir mail gönderdiler. Elimi verdim. Kolumu alamıyorum, Google reklam için sundukları panel gerçek Google paneli değildir. Yaptığım ödemeyi ne yaptıkları hakkında net bir bilgi alamadığım gibi yakamı da kurtaramıyorum. Zararımdan vazgeçmiştim ama son yaptıkları artık bardağı taşırdı, gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağım. Adres Gezgini pişmanlıktır.
Sayın Seher o.; Öncelikle şikayetiniz vasıtası ile bize durumu açıklama fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. İtiraz ettiğiniz noktaları tek tek açıklamak isteriz. İ) adresgezgini Google'ın Türkiye'deki az sayıdaki Resmi Partner'inden birisidir. Aynı zamanda Bilim ve Teknoloji Bakanlığına bağlı resmi bir AR-GE merkezidir. Hiçbir zaman yasal çerçevenin dışında kılıfına uydurmak diye tarif ettiğiniz modelde bir çalışma içinde bulunması mümkün değildir. İyi) Size web tasarım faturası kesilmesinin sebebi web sitenizin adresgezgini tarafından yapılması ve satın aldığınız web sitesine istinaden size kampanya dahilinde Google reklam bütçesi hediye edilmesidir. Faturanızda bu sebeple ödeme yapmış olduğunuz hizmetin fatura detayını görmektesiniz. Hediye edilen bir hizmet faturaya yansıtılmamıştır. İyi) Promosyon kredileri Google tarafından sunulmakta ve promosyon kredisi koşulları ve yaptırımları global olarak Google tarafından belirlenmektedir. İş ortaklarının Google politikaları konusunda herhangi bir söz hakkı bulunmamaktadır. İii) Ücretsiz olarak reklamlardan ve promosyon kredisinden yararlanmak için müşteri temsilciniz size yazılı ve sözlü olarak koşulları kabul edip etmediğinizi sorar ve bu çapraz kontrolün sonunda promosyon kredisi kullanımınıza şartlı olarak açılır. Veri tabanımızdaki görüşme/yazışma kaydınıza baktığımızda 2 Aralık 2024 tarihinde yazılı olarak sonrasında da sözlü olarak onayladığınızı gözlemliyoruz. İv) Promosyon kredisi koşulları şikayette yazıldığı gibi ödenmesi gereken bir borç içermez. Reklamlara devam etmek zorunda da değilsiniz. Müşteri yetkilinizden kabul ettiğiniz promosyon kredisi koşullarının sizin için geçerli olmadığını belirtecek bir e-posta talep etmişsiniz bu sebeple yeniden aranmış bulunuyorsunuz. Bu konuda bir aksiyon alma yetkimizin olmadığını, ücretsiz kullandığınız hizmetin koşullarını ihlal ederseniz Google'ın "Sistemleri Atlatma Politikası"na takılacağınızı söylemek isteriz. Bu durum da tamamen bizim dışımızdadır. Bu riski almak da tamamen sizin inisiyatifinizdedir. Örnek vermek gerekirse modem hediyesi bulunan 24 ay taahhütlü internet paketi satın aldınız. Sonra 1. Ay sonunda internet servis sağlayıcınızı değiştirmek istiyorsunuz ama modemin ücretini ödemek istemiyorsunuz. V) Sonuç olarak adresgezgini ile çalışmaya devam etmek zorunda değilsiniz, tercihlerinizde özgürsünüz. Adresgezgini sizi herhangi bir tutarda borçlandırmayacaktır. Size önerilen teklif Google'ın sistemleri atlatma politikasına takılmamanız için gereken faturalandırma çözümüdür. Vi) Bundan sonra süreç otomatik olarak Google Politikalar birimi tarafından sürdürülecektir. Detaylı bilgi için ya da bu konuda sistem tarafından gönderilen e-postayı inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla,
Dönüş sağladığınız için teşekkür ederim, Google politikalarından bahsediyorsunuz, bana verdiğiniz (gerçek paneli asla görüntüleyemediğim ve arka planda ne yaptığınıza dair hiçbir bilgim olmayan bir Google ads reklamdan bahsediyorsunuz, ) bu konuda Google ait hiçbir yaptırım beni bağlamaz çünkü hiçbir işlemi ben yapmadım. Tamamı sizin kontrol ve inisiyatifinizde ilerlediği için sorumluluğu tamamen size aittir. Yaptığım ödemenin ne kadarını Google kullandığınıza dair hiçbir şekilde net bilgi vermediniz. Müşteri personeliniz o kadar çok konuşuyor ve kafa karıştırmaya çalışıyor ki nezaketten dinlemeye çalıştığım sabrımı zorlayan anlar yaşadım, özetle tarafınızdan gerçekleşen hiçbir konuda Google politikaları da dahil olmak üzere hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.
