Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim!

06.09.2025 tarihinde n11.com mobil uygulaması üzerinden Adrenalin adlı satıcıdan bir giyim ürünü sipariş ettim, ödemesini yaptım ve mesafeli satış sözleşmesi onaylandı. 09.09.2025’te kargolama teyidi verildi, fakat 10.09.2025’te satıcı tarafından siparişim “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa aynı ürün 10.09.2025 tarihinde stokta görünmekteydi ve fiyatı artırılarak satışa devam edilmekteydi.

Bu süreçte hem N11 hem de Adrenalin satıcısına, uygulama içinden kanunsuzluk ve hak ihlaliyle ilgili durumu ilettim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş tutarım 5 gündür provizyonda beklemekte ve bu nedenle başka bir satıcıdan ürün temini de yapamadım. 3. Gün satıcıya ürünün kargolanmasını talep ettim ve “tamam” cevabı aldım, ancak buna rağmen siparişim gönderilmeden iptal edildi.

Mesafeli satış sözleşmesi gereği ürünün tarafıma temin edilerek gönderilmesini, ayrıca özür dilenmesini talep ediyorum. Stok yok bahanesiyle satış yapılmadan önce ürünün sepete eklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici hakkı ve ticaret yasası gereği, ürünü başka bir satıcıdan daha yüksek fiyata almak zorunda kalırsam aradaki farkı da Adrenalin’den talep etme hakkım olduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.