L.O.L. Surprise Plus Oyuncağının Yeleği Eksik, İade Veya Parça Talebi

Gaziantep’te yaşıyorum, 2 günlük Ankara ziyaretimiz sırasında 1 Kasım tarihinde Ankara Podium AVM’deki Toyzz Shop mağazasından Adore Oyuncak ithalatlı l. O. L. Surprise Plus Surprise ürününüzü satın aldım. Ürünü alır almaz açtığımızda peluş bebeğin yelek parçasının kutudan hiç çıkmadığını aynı dakika içinde fark ettik.

Bu zamana kadar çocuğuma onlarca, belki otuzdan fazla l. O. L. Bebek aldım ve hiçbirinde eksik parça sorunuyla karşılaşmadım. Ürün kapalı kutuydu, muhtemelen üretim aşamasında bir problem oldu. Eksik parçayla ilgili Adore Oyuncak’la iletişime geçtiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler, ancak ürünün ithalatçısı olarak eksik parçayı tedarik etme sorumluluğunun onlarda olduğunu düşünüyorum. Ayrıca iyi niyetli bir tüketici olarak, yalan beyanda bulunsam peluşun kendisi yok derdim, ben sadece eksik olan yeleği talep ediyorum.

Bu ürün benim için olsa belki görmezden gelebilirdim fakat küçük bir çocuğa eksik gelen oyuncağı ve neden eksik olduğunu anlatmak gerçekten zor oluyor, bu durum hem çocuğumu hem bizi üzüyor. Eksik olan yelek parçasının ivedilikle Gaziantep’teki adresime kargolanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iade edilerek yenisini alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.