Sürekli Parça Arızası Veren Çalışma Sandalyesi İçin İade Ve Değişim Talebi

Adore Mobilya Sultanbeyli Atlas AVM şubesinden bir çalışma sandalyesi aldım. Kısa süre sonra sandalye henüz yeniyken oturma kısmında ip çekilmiş gibi sökülmeler oluştu. Şubeye başvurduğumda ilgili parça değiştirilerek sorun giderilmeye çalışıldı.

Ancak parça değişimi yapılmasına rağmen aynı sorun tekrar yaşandı ve oturma kısmında yeniden sökülmeler oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu problemin tekrarlaması hem kalite hem de dayanıklılık konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya tekrar durumu ilettiğimde sadece aynı işlemin yeniden yapılabileceği, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Sürekli aynı parçanın değişmesini kabul etmediğimi belirttiğimde ise “o zaman yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Ürünün garanti süresinin yaklaşık 5 ay sonra biteceğini, aynı sorunun tekrar yaşanması halinde ne olacağını sorduğumda da bu kez parçayı ücretli almam gerektiği ifade edildi.

Sürekli aynı arızayı veren bir ürün için sadece geçici tamir yerine kalıcı bir çözüm bekliyorum. Bu nedenle sorunlu sandalyenin iadesinin alınmasını ya da aynı bedel karşılığında farklı, sorun çıkarmayacak bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti sürem dolmadan kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.