to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Mekanizması Ve Parke Zararına Karşı Geri Ödeme Talebi
Adore Mobilya’dan Torino döner ve sallanır mekanizmalı baba ve TV koltuğu aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 18 Haziran 2026 tarihinde koltuğun altındaki döner metal tabaka kırıldı ve koltuk kullanılmaz hale geldi. Ürün arızalandığında koltuğun alt kısmı parkelerimize de zarar verdi ve salonda ciddi hasar oluştu.
Önce tamir, ardından da değişim talep ettik ancak hiçbir talebimize geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki aydan uzun süredir ne bir servis yönlendirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sadece ben dükkana giderek ya da WhatsApp üzerinden yazarak ulaşabiliyorum, her seferinde “bu hafta içinde geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Ürün ayıplı olduğu için, yaşadığımız mağduriyet ve evdeki parke zararları da dikkate alınarak koltuğun iadesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve parke zararı konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin artık oyalamadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Pervin K***, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve talebinizin sonuçlandırılmasında yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün alt metal mekanizmasında meydana gelen sorunla ilgili talebiniz yeniden değerlendirmeye alınmış olup, gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilmesi için ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda izlenecek süreç hakkında tarafınıza yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
