to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Torino Baba Koltuğu Kullanılamaz Halde Teslim Edildi
Adore Mobilya Torino baba koltuğu problemi. Şubat 2025'te alınan Torino baba koltuğu hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Koltuk sürekli donmakta, ayak koyma bölümü ise kendi kendine düşmektedir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşülüp parça problemi sebebiyle en son 1 Mayıs'ta talepte bulunulmuş, videolar gönderilmiş ancak yine de destek alınamamıştır. İlgisiz ve sorumsuz bir firma. Biz ürünü kullanabilmek için servis istiyoruz; ya sorunlu ürünü satmasınlar ya değiştirsinler ya da tamir etsinler.
Gelişme
05.02.2025 tarihinde Adore Mobilya internet sitesinden almış olduğum Torino baba koltuğu tarafıma ulaşıp kurulumu gerçekleştikten sonra koltuğu beğenmediğimi ayak uzatma yerinin çok zor ve yarım açıldığını ve kendi kendine düştüğünü kapatmasının çok zor olduğunu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kutu açıldığı için cayma hakkı kullanamayacağımı belirttiler defalarca servis istememe rağmen yonlendirmediler. Defalarca aramama rağmen gecikmeli olarak 04 haziranda bir servis yönlendirdiler servis gelmeden telde konuşarak sorun yok raporu verdi tekrar ısrar istinaden 02 temmuzda gelen servis fabrika çıkışı ayak kısmında problem var yarım açılıyor ve düşüyor tamiri mümkün değil değişim raporu veriyorum dedi. Çağrı merkezinden de servisin problemli cihaz raporunu teyit ettik ses kayıtlarında var Ama raporunda üstünü kapattı Adore firmasi. Servis taşeron servismiş isi bilmiyormuş seklinde konuyu kapattılar. Adore Mobilya satış sonrası kesinlikle cayma hakkı kullandırmıyor servis yönlendirmiyor destek olmuyor. Servis yönlendirse de servis söylediklerine göre taşeronmuş servisin raporunu da kabul etmiyor. Servis destek olurum size değişim için diyor. Konu adoreye aktarılınca red geliyor. Sizin servisiniz değişim dedi arızalı dedi dediğimizde taşeron servis yanılmış diyorlar tekrar kendi servisinizi yolliyin deyince paralı yollarız diyorlar. Ürünün garantisi var. Fabrika çıkışı sorunlu cihaz elimizde kaldı. Biz kusurlu cihazı hiç kullanamadık para iadesi istiyoruz.
Ebru A. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Talebimle ilgili dönüş beklemekteyim
Adore Mobilya kendi servisinin üretim hatası fabrika hatası olarak değerlendirdiği çağrı merkezindende teyidini aldığım urunu iade almıyor değiştirmiyor yardımcı olmuyor. 6aydir bir baba koltuğu için uğraşıyoruz. Buraya şikayet ettikten sonrada usulen ilgilenmiş gibi yaptılar. Sonrada üründe servisin kusurlu bulduğu ürüne genel müdürlük değişim ya da iadeye red verdi. Kendilerinden yetkili birinden bir açıklama bekliyorum
