to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ayakkabılık İçin Uyumlu Parça Gönderilmemesi Ve Tam Ürün Değişimi Talebi
Adore Mobilya’dan 1.09.2026 tarihinde Flat Duo 4 Katlı Ayakkabılık satın aldım. Ürünü Ankara Park Vera mağazasından satın aldım, ürün eve teslim edildi ve ardından montaj için ekip geldi. Teslim ve montaj sırasında ayakkabılığın bir parçasının kırık olduğu görüldü. Durumu ilettiğimde ürünün tamamının değişimi yerine sadece kırık olan parçanın değiştirileceği söylendi.
Kırık parça yerine gönderilen yeni parça 22 Eylül’de bana teslim edildi ancak bu kez de gönderilen parçanın ürünle uyumlu olmadığı ve montajının yapılamadığı ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü ilk teslimat ve montaj anından itibaren bir türlü sorunsuz şekilde kullanamadım.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün önce kırık gelmesi, ardından çözüm için gönderilen parçanın da uyumsuz çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sürekli parça beklemek ve tekrar tekrar montajla uğraşmak istemiyorum. Sipariş numaram 1-R-2-293498’dir.
Artık parça değişimi değil, ayıplı ürünün tamamının yenisi ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Bensu U., Öncelikle ürününüzün hasarlı teslim edilmesi ve gönderilen yedek parçanın ürününüzle uyumlu olmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-293498 numaralı siparişinize ilişkin ürün değişim talebiniz, gerekli incelemelerin yapılması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sonucunda 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri İlişkileri
Kaç 5-7 gün oldu bir çözüme ulaşmıyor ürün evin ortasında kaldı iademi istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
