Çocuk Odası Gardırobunda Kapak Düşmesi Nedeniyle Acil Servis Talebi

Adore Mobilya’dan yaklaşık 6 ay önce mağazadan aldığımız 2 kapaklı sürgülü çocuk odası gardırobunda çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Pazartesi sabahı 10 yaşındaki kızım okula gitmek için gardırobu açtığı anda kapaklardan biri alt sürgülerinden çıkarak tamamen üzerine doğru düştü. Kızım refleksle eliyle tutup kendini korumaya çalıştı, kafasına gelmeden son anda engelledi, altında kalabilir ve çok daha ağır bir durum yaşanabilirdi.

Olayın hemen ardından pazartesi günü Adore’yi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bu gardırobun çocuk odasında olduğunu, kapağın şu anda da odada durduğunu, tekrar düşme riski nedeniyle çok tehlikeli bir durum oluştuğunu belirttim. Buna rağmen çok yoğun olduklarını, ancak cuma günü için servis yönlendirebileceklerini, randevular dolu olduğu için öne çekemeyeceklerini söylediler. Ayrıca Adore Mobilya, bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmasına rağmen beni kendi müşteri şikayet birimine ya da daha yetkili birime de yönlendirmedi.

Çocuk odasında, her an tekrar devrilebilecek bir kapak varken günlerce beklememiz istendi. Yaşanan bu ciddi güvenlik riski nedeniyle Adore Mobilya’dan, çocuk odasında yeni bir tehlike yaşanmaması için servis randevusunun acil olarak öne çekilmesini ve en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Çocukların güvenliği söz konusuyken bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesini kabul etmiyorum ve acil, öncelikli müdahale bekliyorum.