Bebekli Evde Güvenlik Riski Yaratacak Gardırop Ve Cevapsız Mağaza

Yaklaşık 2 sene önce Vera Park AVM Adore mağazasından bir gardırop aldık ve bu dolabı fiilen en fazla 6 ay kullanabildik. Dolabın hem kapakları hem de kendisi yerinden çıkar gibi oluyor, kapağı elimizde kalıyor resmen. Güya ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 1 aydır dolap kapakları sallanıyor, yerinden çıkacak gibi duruyor ve her an üzerimize düşecekmiş hissi veriyor. Evde bir de bebek olduğu için bu durum ciddi bir güvenlik problemi oluşturuyor ve ailece tedirgin yaşıyoruz.

Bu süre içinde defalarca Vera Park AVM’deki Adore mağazasını ve Adore müşteri hizmetlerini aradım. En son 2 gün önce aradığımızda gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak kimse aramadı. Dün tekrar aradık, yine “dönüş yapılacak” denildi ama hâlâ hiçbir geri dönüş olmadı. Daha önce de bu süreçte yaklaşık 3 ay beklemek zorunda kalmıştık, yaşadığımız ilgisizlik gerçekten büyük bir mağduriyet yarattı.

Adore’den, garanti kapsamında bir an önce tarafıma teknik servis yönlendirilmesini, dolabın kapakları ve gövdesindeki sorunun yerinde tespit edilip güvenli şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ürünle ilgili gerekli işlem neyse onun yapılmasını talep ediyorum. Özellikle evde bebek olduğu için bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.