to read complaints and reviews, or file yours.Adore Yönetici Koltuğunda Asimetri Ve Sırt Ağrısı: İade Ve Değişim Talebi
Adore Konya Yolu showroom mağazasından 19.06.2026 tarihinde Unique-SX Yönetici Koltuğu satın aldım. Ürün tarih verilerek Ankara/Pursaklar’daki adresime getirildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra kolçağında yaklaşık bir parmak kalınlığında asimetri fark ettim ve bununla ilgili mail attım ancak o aşamada çok üstelemedim.
Koltuk bir süre kullanıldıktan sonra bu kez sırt kısmındaki plastik bölüm sırtıma batmaya başladı ve sert file kısmı da sırtımı ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi. Bunun üzerine yeniden mail attım ve müşteri hizmetlerinden telefonla dönüş yapıldı. Telefonda görüştüğüm bayana, çok daha ucuz hatta teşhir bir ürünle bile değişim yapıp yapamayacaklarını sordum. Bana, değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını, ancak servis gönderip beni rahatsız eden parçaları değiştirebileceklerini söylediler, ben de bu öneriyi o an için kabul ettim.
Servis elemanları geleceği gün telefonla aradılar, onlara da detaylı şekilde rahatsız olduğum durumu anlattım ve mağazaya hiçbir şekilde ulaşamadığımı, eğer mağaza ile irtibat kurabilirlerse değişim ya da iade talebim olduğunu özellikle belirttim. Ürünün fotoğrafını istediler, gönderdim. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 9 gündür ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 1-R-2-273043’tür. Adore gibi köklü bir firmanın, özellikle ergonomi ve Konfor beklentisiyle alınan bir yönetici koltuğunda yaşanan bu sorunlarda ürününün arkasında daha sağlam durmasını, değişim ya da iade konusunda açık ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum. Önceki sandalyemi de yıllar önce Adore’dan almış ve bilişim çevremdeki herkese önermiş bir müşteri olarak artık mağduriyetimin giderilmesini, rahatsızlık veren bu koltukla ilgili iade ya da değişim talebime geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların sonrasında ne yazık ki aynı güvenle Adore’u tavsiye edemeyeceğimi belirtmek zorundayım.
Sayın Ahmet K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve ürün kullanımında karşılaştığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup, yapılacak değerlendirmeler doğrultusunda tarafınıza yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca, yaşanan mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına tarafınıza küçük bir hediye sehpa tanımlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ergonomik diye tanıtılan bu koltuğun kolçağı çok ileride, düz dururken bile rahatça kol dirseğini koyamıyorsun, masaya dahi yaklaşamıyorsun, fazla ileri geri de oynamıyor. Sandalyenin minimum yüksekliği çok yukarıda, uzun bacaklı olsanız bile ayağınız yere değiyor ama dayanamıyor, bu da bir süre sonra baldırlarınız uzun süre koltuğa dayandığı için ağrı yapıyor. En başta esneklik olmak üzere daha birçok kusuru var, her ergonomik detayı mağazada fark etmeniz mümkün değil, ki bazıları uzun süre kullandıktan sonra kendini gösteriyor. Tamamen bir mühendislik hatasından başka bir şey diyemiyorum. Mağazanın diğer ürünleri belki daha iyidir ama tekrar alacak olsaydım asla bunu almazdım. Adore'ye şu öneriyi bırakmak istiyorum, lütfen bu gibi vasat koltuk daha fazla üretmeyin. Ayrıca 1 hafta oldu arayan yok, arasalarda mecburiyetten de olsa bu kadar kullandıktan sonra iade etmek etik olmayabilir. Ama bana ders oldu, tekrar koltuk alırsam nereden almayacağımı biliyorum artık.
