to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin Hemen İade Talebi
Adore Mobilya’nın resmi internet sitesinden 25.09.2026 tarihinde saat 14:19’da ts2509373530 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak firma tarafından adres bilgilerim hatalı girildiği için siparişim tamamen farklı bir adrese gönderilmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Ürünün teslim edildiği adresteki kişi bana e-posta yoluyla ulaşmasa, siparişimin yanlış adrese gönderildiğinden ve nerede olduğundan haberim dahi olmayacaktı.
Durumu e-posta ile bana ulaşan kişiden öğrenir öğrenmez, iade işlemlerinin başlatılması için yaklaşık 5 gündür defalarca kez Adore Mobilya ile görüşüyorum. Buna rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı, süreç ilerletilmedi ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte ürün hiçbir zaman bana teslim edilmedi, fiilen ürünü görmedim ve kullanmadım.
Yanlış adrese yapılan sevkiyatın Horoz Lojistik aracılığıyla gerçekleştirildiğini, Adoremobilya.com’un gönderici olarak göründüğü ve alıcı kısmında bana ait olmayan adres bilgilerinin yer aldığı atf Teslim evrakı’ndan da açıkça görmekteyim. Yaşanan mağduriyet, sipariş esnasında verdiğim doğru adres bilgilerine rağmen firmanın sistemi üzerinde adres bilgilerimi hatalı girmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen hem yanlış adrese gönderilen ürünün peşine düşmek hem de iade sürecini takip etmek zorunda bırakılan taraf ben oldum.
Sipariş süreci benim açımdan ürün hiç teslim edilmediği için tamamlanmamıştır. Bu nedenle 20.201 TL tutarındaki toplam bedelin gecikmeksizin ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taksitli ödeme yapmış olmam, ürünü hiç teslim almamışken iadenin aylar boyunca taksit taksit yansıtılması için gerekçe olamaz. Ürün bana hiç ulaşmadığından, toplam bedelin tek seferde kredi kartıma yatırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Adore Mobilya’nın, kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış yönlendirmeden doğan sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi daha fazla uzatmadan çözmesini, iade sürecini derhal tamamlamasını ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını bekliyorum.
Sayın Aynül B., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. TS2509373530 numaralı siparişinize ilişkin iade talebiniz, ürünün teslimat süreciyle birlikte ilgili lojistik birimimize aktarılmıştır. Ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla depomuza geri dönüşü sağlandıktan ve ürünün depomuza ulaştığı sistem üzerinden teyit edildikten sonra ücret iade süreciniz başlatılabilecektir. Bu kapsamda Horoz Lojistik ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilerek ürünün depomuza dönüş süreci takip edilecektir. 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak güncel bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
