Adobe Üyeliğimi İptal Edemiyorum Yüksek Cayma Bedeli İsteniyor Destek Yok

Yaklaşık 3 aydır Adobe Creative Cloud üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum. Web sitesi üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde, ödeme aşamasındayken plan ayrıntıları sayfasında iptal etme seçeneği gösterilmiyor ve bu nedenle üyeliğimi sonlandıramıyorum. Üyeliğimi hiç kullanmadığım halde, iptal etmeye çalıştığım her ay için benden cayma bedeli adı altında 8.136 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Ayrıca, her ay düzenli olarak 1.627,20 TL üyelik ücreti Papara hesabımdan talep ediliyor ancak kartım kapalı olduğu için bu tutar tahsil edilemiyor.

Adobe'nin Türkçe destek hattı veya iletişim kanalı bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve herhangi bir çözüm alamadım. Üyeliğim kendi kendine yıllık plana geçirilmiş, ben böyle bir onay vermedim. Şu an üyeliğim hâlâ aktif ama kullanmıyorum.

Hiçbir şekilde onaylamadığım bu ödemelerin ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve varsa yapılan tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğim y**************@gmail.com adresiyle oluşturulmuştur.