Adobe Deneme Üyeliği Sonrası Yetkisiz Ödeme Ve İptal Sorunu

13 Mayıs 2025 tarihinde Adobe Acrobat için ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Ancak deneme süresini başlatmama rağmen Adobe hesabıma herhangi bir plan tanımlanmadı. Buna rağmen deneme süresi bittikten sonra, hesabıma tanımlı hiçbir aktif plan görünmediği halde kartımdan ücret çekilmeye başlandığını fark ettim.

2025 Haziran ayından bu yana sistem düzenli olarak ödeme almaya çalışıyor. Hesabımda genellikle bakiye bulunmadığı için çoğu zaman çekim gerçekleşmedi, ancak bu ay hesabımda para olduğu için kartımdan 320 TL tahsil edildi. Buna rağmen Adobe hesabımda hâlâ hiçbir plan görünmüyor ve herhangi bir plan görünmediği için iptal işlemi de yapamıyorum.

Kullanmış olduğum Adobe hesabına bağlı e-posta adresim s***********@marun.edu.tr. Ne aktif bir plan görebiliyorum ne de iptal edebiliyorum; buna ek olarak Adobe müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyor ve destek alamıyorum.

Hesabımdan yapılan yetkisiz çekimlerin durdurulmasını, haksız yere tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve hesabıma tanımsız bir şekilde bağlı görünen bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.