to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık Cuma günü saat 19:42 civarında arkadaşımla birlikte Adlib Pub Alsancak şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mekanda 1+1 kokteyl kampanyasından yararlanmak istedik, ancak erken kalkmamız gerektiği için kampanyadaki ikinci kokteyli içemedik. Hesabı öderken, içmediğimiz kokteyl de içmişiz gibi toplam ücrete eklenmiş ve biz o anda bunu fark etmeden ödemeyi yaptık.
Ödemeden kısa süre sonra hesabı tekrar kontrol ettiğimizde hatayı fark edip, durumu garson hanımefendiye ilettik. Kendisi, ödemeyi yaptığımız için geri alamayacağımızı söyledi. Bunun üzerine, müdürüne sormasını ve mümkünse aradaki farkın nakit olarak iadesini rica ettik.
Yaklaşık iki dakika sonra uzun boylu, kaba tavırlı bir erkek çalışan yanımıza geldi, sanırım müdürdü. Konuşma tarzı baştan aşağıya gergin, sert ve yüksek sesliydi. “Bu şekilde yapılmaz, ödemişsin zaten, en fazla take away olarak alabilirsin” gibi senli benli, son derece saygısız bir üslupla konuştu. Biz de ortam gerilmesin diye “tamam, o şekilde alalım” diyerek take away almayı kabul ettik ve aynı kampanyaya dahil farklı bir içecek rica ettik. Bunun da olmayacağını, hatta “başka mekanda da içseniz alamazsınız” gibi son derece saçma ve gereksiz şekilde uzatan, müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuşmaya devam etti.
Dış alanda, yandaki Meksika restoranının hemen dibindeki ikinci sıradaki iki kişilik masada oturuyorduk. Hem üslup hem de özellikle kadın müşteriye karşı bu kadar kaba ve saygısız bir dil kullanılması, bir işletme için asla kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu gerginlikten ve muameleden dolayı son derece rahatsız oldum.
Bu olayla ilgili olarak, o çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığımız gerginliğin telafisi için ne yapıldığına dair bilgi verilmesini istiyorum. İşletmenizin, müşterilerle nasıl konuşacağını bilmeyen, saygı sınırlarını aşan çalışanlarla ilgili gerekli adımları atmasını bekliyorum. İletişim için mail adresim üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.
Aldığım elbisenin büyük gelmesi sebebiyle değişim yapmak zorunda kaldım çünkü kesinlikle para iadesi yapmıyorlar. Yine de kabul ettim, mağazalarına gittiğimde en geç bir hafta içinde değişim yapılacağını ve bunu bize bildirmediklerini söylediler. Oysa yasal olarak bir ay değişim hakkımız var; bunu k...
Merhabalar, bugün Alsancak'ta bulunan mağazanıza gittim. Arkadaşımla beraber alışveriş yapıyorduk ve 11 aylık bebeğim var. Bebeğim durmamaya başladı, belki bezi rahatsız etmiştir diye kabinde değiştirebilir miyim diye rica ettim. Oradaki beyefendi tabii ki de dedi. Sonra kasada çalışan kız arkadaşın...
Bugün çok sevdiğim bir mağazada alışveriş yapıyordum. Biraz yoğundu, aldıklarımı kasaya getirdim. Ürünleri okuttular, kredi kartı ile ödememi sağladım. Olur ya, kartta bir sıkıntı çıkar, ödeme olmaz diye kasadaki hanımefendiye 'Tamam mı, çekti mi? ' diye sordum. Aman Allah'ım, bana o kadar insanın i...
Merhaba öncelikle mağazanızı çok seven ve sürekli alışveriş yapan biri olarak daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Alsancak mağazanızdan bir şeyler beğendim kasaya geldim tam ödeme yapmak üzereyken kasada görevli kişinin yani sarışın renkli gözlü çalışanınızın telefonu çaldı ve açtı. K...
Nişanım için buradan bir abiye almak istedim. Abiyeyi sipariş ettim ilk başta sorunsuz geldi. Daha sonra abiyede değişim yapmak istedim. Aynı modelin farklı bir rengini denemek istiyordum. Ürün elime geçtikten sonra hemen ertesi gün sabahtan kargoladım tekrar. Aynı şehirde olduğumuz için de çok kısa...
Yorumlar