Kapıdaki Gizli Çizikler Nedeniyle Opel Türkiye’den Bir Yıllık Bakım Ücreti İadesi

2025 yılının Eylül ayında Kahramanmaraş Adım Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Opel Combo 1.5 Ultimate araç satın aldık. Araç teslimi sırasında kapı üstünde bayi tarafından sürtülmeye bağlı derin çizik ve deformeler olmasına rağmen, o esnada bayi çalışanının elini tam o bölgenin üzerine koyması sebebiyle hasarı göremedik. Teslim anında çektiğim videolarda da sonradan fark ettiğimiz bu deformeler aslında net şekilde görünüyor.

Aracı teslim aldıktan ertesi gün memleketimiz olan Mersin’e geldiğimizde kapıdaki derin çizik ve deformeleri fark ettik. Bunun üzerine Opel genel merkeze ve Stellantis Türkiye’ye defalarca kez şikayette bulunduk. Her seferinde bizden en yakın Onatça bayisine gidip aracı fotoğraflandırmamız istendi, biz de denileni yaptık ve aracı gidip fotoğraflattık. Buna rağmen ne Stellantis Türkiye ne de Kahramanmaraş Adım Otomotiv bayisi bize herhangi bir çözüm sunmadı.

Fotoğraflar ve videolarla da kanıtlı olan bu ayıp ve teslimat hatası için en azından bir yıllık ilk bakım ücretinin hediye edilmesini, bakım yapılmış ise bu bakım ücretinin iade edilmesini beklerken bu talebimiz de tamamen karşılıksız bırakıldı. Sıfır kilometre diye aldığımız aracın kapısında teslim anından beri var olduğu açıkça görülen bu çizik ve deformelerle baş başa bırakılmamızdan dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Opel Türkiye, k. Maraş adım otomotiv ve Stellantis Türkiye’nin, teslimat sırasında oluşan ve tarafımızdan kaynaklanmayan bu hasarla ilgili mağduriyetimizi gidererek bir yıllık ilk bakım ücretini hediye etmesini, eğer bakım zaten yapıldıysa ödediğimiz bakım ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.