Adil Varlık Yönetim Hukuk Biriminden Gelen Saygısız Ve Tehdit İçeren Telefon Aramaları

Adil Varlık Yönetim hukuk birimi tarafından neredeyse her gün, yaklaşık iki saatte bir telefonla aranıyorum. Yapılan aramalarda kullanılan üslup son derece saygısız ve rahatsız edici seviyede, zaman zaman tehdit eder gibi konuşmalar yapılıyor ve daha ne söylemek istediğimi bitirmeden telefonu kapatmaya çalışıyorlar.

Borç takibi yapılsa bile karşısındaki kişiye insan gibi, saygılı ve sakin bir dille yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Fakat arayan personelin tavrı, ses tonu ve kullandığı kelimeler bunun tam tersi bir görüntü oluşturuyor ve bu nedenle kendimi baskı altında ve huzursuz hissediyorum. Çalışanlarınızın bu şekilde kaba ve üslupsuz davranması, ödemeye niyetli bir müşteri olsam bile ödeme yapmaktan soğutuyor.

Arama kayıtlarımı ve ekran görüntülerini de gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşabilecek durumdayım. Adil Varlık Yönetim’den, özellikle hukuk biriminde görevli personelin iletişim dili ve üslubu konusunda acilen gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, benimle yapılacak görüşmelerde saygılı, sakin ve yapıcı bir dil kullanılmasını talep ediyorum.