Ultraboost Ayakkabısında Üç Ayda Deformasyon: Değişim Veya İade Talebi

15.08.2025 tarihinde Market Spor Kentpark mağazasından 66540 numaralı fatura ile jh9633 article numaralı Ultraboost 5 COREBLACK/FTWWHT/IRO model ayakkabıyı, özellikle taban bölümündeki konfor, rahatlık ve dayanıklılık vaatleri nedeniyle tercih ederek satın aldım. Markanın tanıtım ve reklamlarında da sürekli vurgulanan bu özelliklere güvenerek ürünü aldım.

Ancak ürün, daha 3 ay bile olmadan taban kısmından ciddi şekilde deformasyon göstermeye başladı. Taban bölümünde petek şeklinde patlamalar oluştu, taban rengi beyaz olmasına rağmen sararmaya çok yakın, belirgin bir sarıya dönme eğilimi ortaya çıktı ve petek benzeri çizgiler arasında açılma emareleri görülmeye başladı. Ürünü yalnızca ev‑iş arası asfalt yol ve ofis zemininde kullandım; ne koşu yaptım ne spor yaptım, taşlı, bozuk ya da sert zeminlerle de temas etmedim.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak tarafıma, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, kullanımdan ya da bakımdan kaynaklı hatalı işlem görüldüğü yönünde standart bir yanıt ile talebimin reddedildiği bildirildi. Bu yanıtı hem ürünün kullanım koşulları hem de markanın dayanıklılık iddiaları ile bağdaştıramıyorum.

Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyor, ürünüm için ya bire bir değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun, ürünün gerçek kullanım şekli de dikkate alınarak tekrar ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürece gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini rica ediyorum.