to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Mağazasından Aldığım Adidas Superstar Ayakkabının Dikiş Açması Ve Garanti Reddedilmesi
26.05.2025 tarihinde İnegöl SuperStep mağazasından Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra 6 ay içinde ayakkabının dikişlerinde açılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu sorun sonrasında ürünü tam üç defa mağazaya götürerek garanti/inceleme kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde tarafıma sorunun “dış etkenden kaynaklandığı” söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Günlük ve normal kullanımda giydiğim bir ayakkabıda, kısa süre içinde dikiş açılması yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi kabul etmiyorum.
Adidas markasından ve SuperStep mağazasından beklentim, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesidir. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşatan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.05.2025 tarihinde İnegöl SuperStep mağazasından 6.000 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen 6 ay içinde dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Bu şikayetle birlikte ayakkabıyı SuperStep’e 3 defa götürdüm. Her gönderim sonrası ürün bana “dış etken kaynaklı” denilerek geri gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ayakkabıyı günlük, olağan şekilde kullanmaktan başka ne yapılması beklendiğini gerçekten anlamıyorum, buna rağmen her seferinde aynı gerekçe sunuldu ve sorun çözülmedi. Ben bu kadar kısa sürede dikişleri açılan bir ayakkabıyı kusurlu olarak görüyorum ve aynı fiyat üzerinden ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemelerin kullanıcı hatası denilerek otomatik şekilde sonuçlandırılmasını değil, gerçekten detaylı ve hakkaniyetli bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firma Belli ki ilgisiz hicbiraciklamada bulunmuyor
6502 sayılı Tüketicinin Korunması kanunu kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Bende yaklaşık 1 ay önce superstar aldım ayakkabıyı yürüyüş harici hiçbir şekilde kullanmamama rağmen 1 ay içinde ayakkabının ucu, yan tarafın birleştiği kısım yırtıldı bende incelemeye gönderdim umarım olumsuz bir geri dönüş almam