to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ödemem Hesabıma Hâlâ Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Adidas uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ATR90377014 numaralı siparişim için süreç 10 Ekim tarihinde başladı ve iade talebimi oluşturdum. İade talebim onaylandı ve uygulamada 28 Ekim tarihinde 'ödeme yapıldı' olarak görünüyor olmasına rağmen, ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin onaylandığı ve paranın hesabıma yatmadığının görüldüğü, bu nedenle ilgili birimlere bildirim yapıldığı söylendi. Ancak buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
10 Ekim’den bu yana sürecin uzaması, uygulamada iadenin hem onaylanmış hem de ödeme yapılmış olarak görünmesine karşın banka hesabıma tutarın yatmaması ciddi mağduriyete neden oluyor. Uygulamada 'ödeme yapıldı' olarak görünen iade tutarının, artık daha fazla gecikmeden ve ek bir bekleme süresi olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adidas uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin ücret iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 2.300 TL civarında olması gereken iade tutarım, 11 Aralık tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 700 TL civarında eksik yatırılmış olarak göründü.
İade sürecinde aylarca bekletildim ve defalarca destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin onaylandığı ancak henüz tarafıma yatırılmadığı söylendi. Daha sonra Şikayetvar’a yazdıktan sonra ödeme hesabıma geçti ancak bu kez de belirtilen tutarın tamamı değil, yalnızca bir kısmı yatırıldı.
Adidas’ın, eksik yatırılan iade tutarını derhal tamamlamasını ve bu süreçte neden aylarca bekletildiğim ile tutarın neden eksik yatırıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
