Omuz Pedinin Dönmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmemeli

Koray Spor’dan, Amazon üzerinden Adidas Yoga Backpack isimli ürünü 22 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık dört kez kullandım. Buna rağmen çantanın omuz askısındaki ped, kısa süre içinde iç kısmında dönme yaptı.

Sorunun tamamen üretim ve tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Omuz askısında bulunan ped yalnızca alt kısmından dikişle sabitlenmiş, üst kısmı ise boş bırakılmış durumda. Yaklaşık 25,75 l hacmindeki bir sırt çantasında bu parçanın tam olarak sabitlenmemesi nedeniyle ped kendi etrafında dönüyor. Bu durum, herhangi bir darbe, yırtılma veya yanlış kullanıma bağlı değil, ürünün tasarımının doğal bir sonucu olarak ortaya çıkıyor.

Bu nedenle 29 Haziran 2026 tarihinde talep oluşturarak ürünü Koray Spor’a inceleme için gönderdim. Ancak ürün, “kullanıcı kaynaklı hasar” gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Henüz iki ay bile dolmadan, yalnızca birkaç kez kullandığım bir çantada yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Çantada darbeye, yırtılmaya veya yanlış kullanıma işaret eden herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır; yalnızca yeterince sabitlenmeyen omuz pedi yerinden dönmüştür.

Adidas gibi global bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede ortaya çıkan üretim kaynaklı bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hem hayal kırıklığı yaratmış hem de mağdur olmama neden olmuştur. Ürünümün tarafsız ve teknik açıdan doğru şekilde yeniden incelenmesini, üretim hatasının kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.