Müşteri Deneyimini Zedeleyen Güvenlik Yaklaşımı

10.02.25 tarihinde arkadaşımla birlikte Optimum Adidas mağazanıza gittim. İçeride neredeyse müşteri yoktu. İhtiyaçlarımıza bakarken daha girer girmez bir yanlış anlaşılma muamelesi yapıldı. Elbette önlem alınmalı ama herkesi aynı kalıba sokamazlar. Kabine gidiyorsun, zaten görevli güvenlik var. Sürekli personel gelip gidiyor, bakışları çok rahatsız edici. Reyonda ayakkabı denerken aynı şekilde sürekli personeller etrafında dolanıyor, bu çok yanlış bir yaklaşım. Kendi aralarında sohbet ediyorlar. Kimseye bu şekilde davranamazlar. Hiçbir şey almadan çıktık. Personeller daha profesyonel olmalı.