Kısa Sürede Sağlık Sorunu Yaratan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Diyarbakır Forum şubenizden nişanlıma Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, sadece bir hafta ve toplamda üç kez giyildikten sonra nişanlımın ayaklarında ciddi yaralar ve kabuklanmalar oluştu. Özellikle parmak ayasında yaralar artarak devam etti.

Ürünü Diyarbakır Ceylan AVM şubeniz aracılığıyla teste gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Mağaza ile tekrar görüştüm, sadece iki kez daha gönderim sağlayabileceklerini belirttiler. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde kayıt açılmadı ve yardımcı olunmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde sağlık sorunlarına yol açması kesinlikle üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. 2.000 TL’nin üzerinde kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.

Fp250926-721-0151404 numaralı inceleme talebim ve 60080020107512840006 numaralı alışveriş bilgilerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.