Kaliteli Ve Garantili Diyorlar, 6 Ayda Çatlayan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

21.12.2025 tarihinde Ankara Metromall Intersport mağazasından 2.799 TL ödeyerek Adidas ıd8797 model spor ayakkabı satın aldık. Aynı segmentteki ayakkabılar daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, mağaza personelleri bu ürünün daha kaliteli olduğunu ve 2 yıl garantisi bulunduğunu özellikle belirterek bizi bu ayakkabıya yönlendirdiler.

Ayakkabı henüz 6 ay dolmadan, üstelik alternatif başka ayakkabılar da kullanıldığı ve bu ürünü toplamda sadece 3–4 kez giymemize rağmen, ayakkabının iç ve dış yüzeylerinde çatlamalar, açılmalar ve belirgin deformasyonlar meydana geldi. Bunun üzerine firmaya başvuru yaptık ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise tarafımıza yazılı olarak “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Bu ürünü, özellikle kaliteli ve garantili olduğu ifade edilerek aldığımız için hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Intersport ve Adidas’ın sattıkları ürünün arkasında durmaması, tüketici olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Öncelikli talebimiz, ayakkabının ücret iadesinin yapılması veya bire bir yenisi ile değişimidir. Tüketici hakkımızın göz ardı edilmemesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun titizlikle ele alınmasını istiyoruz. Aksi durumda Şikayetvar platformu, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden sürecin takipçisi olmaya devam edeceğimi, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.