Adidas Stokta Görünen Ürünü Teslim Etmiyor Ve İletişim Kurmuyor

Adidas mobil uygulaması üzerinden 10 Aralık tarihinde 1.774 TL ödeyerek bir eşofman üstü satın aldım. Siparişime ait atr90770138 numaralı sipariş için 13 Aralık’ta teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen ürün tarafıma hiç ulaştırılmadı ve halen teslim edilmedi.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece bir dosya oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün tedarik edilemediği ifade edilirken, aynı ürün Adidas mobil uygulamasında hâlâ stokta iki adet var olarak görünüyor. Ellerinde olmayan ürünü satmaları ve ödeme almalarına rağmen müşteriyle tekrar iletişime geçmemeleri Adidas gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.