İade Tamamlandı, 6.999 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Adidas’ın adidas.com.tr internet sitesi üzerinden 6.999 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak uygun olmadığı için iade ettim ve 2 Şubat tarihinde iade sürecinin tamamlandığı bilgisini aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde hata oluştuğunu, bu nedenle iadenin yansımadığını söylediler. Buna rağmen halen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum.

İade süreci tamamlandığı halde 6.999 TL’lik ödemenin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.