to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Tamamlanmaması Ve Fatura Temini Sorunu
Adidas mobil sitesi üzerinden kredi kartımla satın aldığım bir ayakkabı için 15 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün kargodan geri dönmesine rağmen süreç askıda kalmış gibi görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde depodan aktivasyonun tamamlanmadığı ve aciliyet bildirildiği söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Şu an hem ürün elimde değil hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Ayrıca sipariş numaram atr91312359 olan bu alışverişe ait faturayı da talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Bu faturayı özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse başka platformlara şikayette bulunabilmek için istiyorum fakat buna da ulaşamıyorum.
Adidas’ın iade sürecimi ivedilikle sonuçlandırarak kredi kartıma ödediğim tutarın iadesini yapmasını ve siparişe ait faturayı tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde göndermesini talep ediyorum.
İade talebimi 15 Mayıs'ta oluşturmuş, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmüş ve süreçte gecikmeler yaşamıştım. Sonunda iade işlemi gerçekleşti ve sorunum çözüme ulaştı.
Şaka gibi. Ben de benzer bir süreç yaşıyorum. Kargom teslim edilmiş ama yanlış ürün göndermelerine rağmen iade süresinin 15 iş günü olduğunu söylüyorlar. Burada puanları da 100 üzerinden 7. Yani burayı hiç umursamıyorlar. Direk Almanya'da merkezlerine mail atıp şikayet etmek daha yararlı olabilir.