Hepsijet Ve Adidas’tan İptal Edilen Kargo Nerede Belirsiz Mağduriyetim Çözülmedi

adidas’tan satın aldığım, ads5114*****11 takip numaralı ve 8.498 TL tutarındaki ürünüm hepsiJET ile gönderildi. 10 Haziran’da ürün daha yoldayken siparişimi iptal ettim ve kargonun satıcıya geri dönmesi gerekirken, o tarihten bu yana kargonun nerede olduğu bir türlü netleştirilemedi.
Burada ürün bana daha ulaşmadı. Bu konuyla ilgilenmesi gereken adidas’tır. Ama aradığımda siz kargo firması ile iletişime geçin diyorlar. Hayırdır bu ne laubalilik. Birbirinizle iletişime geçin, adamı hasta etmeyin.
hepsiJET müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım. Kargonun nerede olduğunu sorduğumda en son Diyarbakır’da göründüğü söylendi, fakat iptal edilmiş bir gönderinin satıcıya dönmesi gerekirken hâlâ ortada net bir bilgi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü kredi kartımla aldım, ortada olmayan bir kargo için ödeme yapsam bir dert, yapmasam ayrı bir dert ve son ödeme tarihini geçersem kartıma faiz yansıyacak. Bu faizi de seve seve karşılayacaksınız. Kargonun akıbetiyle ilgili bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum, benim canımı bu şekilde sıkmayın. adidas ve hepsiJET, eğer kargo kaybedildiyse ürün bedelimin derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yaşattığınız mağduriyetin ivedi olarak giderilmesini ve sürecin acilen net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.